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O Escritório da CDL e o Serviço de Extensão Comercial (SEC) tem a função de:
- Enviar notificações a clientes inadimplentes (de acordo com o artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor);
- Efetuar registros de clientes inadimplentes;
- Efetuar a exclusão dos registros de clientes inadimplentes;
- Buscar e enviar documentos e materiais informativos da CDL/SPC aos associados via Office Boys;
- Preparar o material para notificação e posterior registro de clientes inadimplentes;
- Dar orientação e sanar dúvidas aos associados e clientes.

DADOS NECESSÁRIOS PARA NOTIFICAÇÃO/REGISTRO NO SPC

PESSOA FÍSICA:

Nome completo sem abreviaturas;
Data de nascimento;
CPF e RG;
Filiação;
Endereço completo com o CEP, cidade e estado;
Data da Compra;
Data do Atraso;
Nº do Contrato;
Valor em atraso;
Se é comprador ou fiador;
Se for fiador, constar o nome do afiançado;
O fiador não pode estar registrado sem o comprador principal estar;
Os dados do cliente serão lançados no Banco de Dados e no próximo dia útil serão emitidas as cartas notificações para os clientes.
Após 10(dez) dias, caso não for cancelado, estes dados serão registrados na consulta automaticamente.
Deverão ser relacionados nas relações de Notificações/Registros em 2 vias, fornecidas pelo SPC, os nomes completos sem abreviaturas, data do atraso e valor do atraso.
Anexadas a estas relações deverão ser entregues a este Serviço as fichas de cada cliente com seus dados e ocorrências;
Todas as relações e fichas devem ser entregues carimbadas e assinadas;
As relações deverão ser datilografadas ou manuscritas com letra de forma;
Será enviado para a associada a 2ª Via protocolada, com o carimbo e data do cadastramento no Banco de Dados. A partir desta data será contado 10 dias (prazo da notificação), e lançado como registro automaticamente.

PESSOA JURÍDICA:

Nome da empresa a ser notificada/registrada;
CNPJ;
Endereço completo com CEP.
Data da compra;
Data do atraso;
n° Contrato;
Valor;
Se possui protestos;
Se é matriz ou filial;
Se é comprador ou fiador;
Tipo do documento a ser registrado.

CHEQUES:

Nome completo e sem abreviaturas;
Data de nascimento;
Endereço completo com o CEP;
Banco, agência, valor, alínea, nº do cheque;
Utilizar os mesmos formulários para PF e enviar junto a ficha cadastral o xerox do cheque;


COMO PROCEDER A RETIRADA DE UM REGISTRO NO SPC?

Para empresas associadas a CDL/SPC de Santa Maria e que efetuam os registros de clientes inadimplentes junto a CDL/SPC de Santa Maria, é permitido o cancelamento destes registros mediante Boletim de Cancelamento. Este documento é fornecido pela CDL e deve informar:
- Nome completo do cliente a ser cancelado sem abreviaturas;
- Data de nascimento;
- CPF;
- Valor, contrato e data do atraso.

TODOS OS DOCUMENTOS ENVIADOS A CDL/SPC, DEVERÃO CONTER CARIMBO E ASSINATURA DA USUÁRIA.

TODOS OS DOCUMENTOS DEVERÃO SER DATILOGRAFADOS OU MANUSCRITOS COM LETRA DE FORMA.


O setor conta com o trabalho de profissionais que estão a disposição dos associados em horário comercial, a equipe é treinada para atender com qualidade e esclarecer duvidas sobre os serviços e processos da CDL/SPC. Para falar com o departamento use o endereço eletrônico: escritorio@cdlsm.com.br ou por telefone 55 3220-6633 Ramal 6650.
Como uma vantagem ao associado, através do SEC, são preenchidas relações e fichas para notificação/registro no SPC. Então, caso a usuária não disponha de pessoal ou tempo para preencher as informações de devedores no formulário padrão da CDL, o setor de escritório cuida deste processo. Sem custo adicional.

COMO UTILIZAR O SEC

Basta o usuário enviar relatórios dos clientes inadimplentes, fichas, xerox de cheques, xerox de notas fiscais. Dispomos de profissionais especializados para o preenchimento das relações e fichas para notificação/registro. Este material após preparado, será enviado novamente para a associada para que seja conferido,carimbado e assinado pelo responsável. Somente após retornar à CDL será lançado no Banco de Dados do SPC.
O escritório cuida de todas as correspondências da CDL/SPC e organiza a distribuição de material a mais de 800 empresas.

SOLICITE UMA VISITA, POIS É NA TROCA DE INFORMAÇÕES QUE SURGEM NOVAS IDÉIAS.