CDL Santa Maria

Televendas - Técnicas de vendas por Telefone

Valor p/ sócios: R$180,00 Valor p/ não-socios: R$230,00

Vagas: 30

Descrição:

Objetivo: Conhecer e aplicar conceitos e técnicas de vendas por telefone. Desenvolver a atenção ao cliente. Aprimorar o desempenho na função de televendas. Discutir metodologia de vendas e negociação no contexto de vendas por telefone. Desenvolver argumentos e discurso de vendas.

 

Público alvo: Vendedores, atendentes e gestores de equipes nas empresas, colaboradores e todos os profissionais que quiserem aprimorar a sua capacidade de vender por telefone.

 

Programa:
• Conceito de televendas – como vender por telefone
• Fatores de sucesso para uma equipe de televendas
• O telefone como ferramenta de vendas
• A voz, a postura, atitude: as habilidades do televendedor
• A abordagem e o relacionamento com o cliente por telefone
• O script de televendas: o segredo do contato bem sucedido
• Como sondar/fazer as perguntas certas aos clientes
• A apresentação do produto/serviço por telefone
• Contorno de objeções por telefone
• Fechamento da venda por telefone
• Pós venda e dicas gerais para vender por telefone

 

Carga Horária: 9

Área: Vendas

Quando? 10,11 e 12 de Dezembro

Número de Módulos: 3

Horário: 19hs às 22hs

O que você vai aprender e qual o benefício de se fazer o curso?


Instrutor(a)

Eduardo Fogaça Loeblein

Sócio-diretor da Eduke, tem experiência de mais de 17 anos em treinamento de pessoas. É graduado em Direito pela Unisinos (RS) e especialista em Gestão Estratégica e Inovação (MBA) pela Unilasalle (RS). Possui larga experiência profissional em empresas de grande porte com atuação em diversos estados do Brasil. É um entusiasta da Andragogia, uma técnica voltada ao ensino de adultos. Esse método promove a interação de todos, valorizando a experiência e a vivência dos participantes, tornando a aprendizagem mais rica e proveitosa, gerando resultados mais consistentes e duradouros.


"Para mais detalhes, ligue para (55) 3222-6633, envie um e-mail para nucleocapacita@cdlsm.com.br ou preencha o formulário abaixo!"

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