CDL Santa Maria

A CDL SANTA MARIA

A CÂMARA DOS DIRIGENTES LOJISTAS DE SANTA MARIA

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Santa Maria (CDL SM) é uma instituição sem fins lucrativos, filiação político-partidária ou religiosa, que tem como principal objetivo a união e desenvolvimento do setor varejista. Localizada na cidade de Santa Maria, a entidade há mais de 50 anos presta serviços e informação, além de oferecer convênios, suporte e capacitação a seus associados.

No âmbito da representatividade, o lojista tem mais uma força para lutar por causas e bandeiras como cargas tributárias justas, valores de mercado compatíveis, combate à informalidade e estímulo às micro e pequenas empresas.

Com experiência, profissionalismo e um cuidado especial com a classe lojista de Santa Maria e região, é que a CDL SM continua inovando e aperfeiçoando seus serviços, dedicando-se ao máximo para o desenvolvimento do varejo enquanto unidade.

NOTÍCIAS

10
October 2019

Feriado do próximo sábado baterá recorde com trezentas lojas abertas em Santa Maria

Desde que a nova Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) da categoria do comércio entrou em vigor autorizando a abertura de lojas do varejo em dez feriados do calendário anual, o 12 de outubro será de recorde de estabelecimentos funcionando. Já são cerca de 300 empresas confirmadas, somando lojas de rua e de shoppings, para abrir no próximo feriado. No centro da cidade, até o momento em que essa matéria foi redigida, mais de setenta lojas (entre matrizes e filiais) confirmaram a abertura. Já os três principais shoppings centers, juntos, (Royal Plaza Shopping, Shopping Praça Nova e Monet Plaza Shopping) são responsáveis pelo funcionamento de aproximadamente 220 lojas. Outro efeito inédito dos esforços realizados por CDL SM e Sindilojas Região Centro foi a adesão de estabelecimentos que se encontram em bairros afastados, como Tancredo Neves. Ao todo, o feriado de 12 de outubro concentrará mais de trezentas lojas abertas. A média dos feriados, em 2019, foi de dezoito empresas. O horário de funcionamento sugerido pelas entidades é das 9h às 17h. Mas é aconselhável observar o horário que será praticado por cada estabelecimento. Confira a lista completa de lojas do centro abertas no próximo sábado Ponto Frio Lilica & Tigor Eny (Todas) Renner Picorrucho Camila Presentes Livraria da Mente Gang Donna Calçados Loja Prata Mercado das Rações Macedo Brinquedos Paraíso Infantil Viva Pharma A Original (Bozano e Astrogildo de Azevedo) Grazziotin Casa Maria Total – Casa e Conforto Gisele Jóias Ótica Norberto Dermapelle (Calçadão) Planeta Criança Lucas Modas Pratik Sport Mai Sport Markant Lebes Cell Store Lojas Riachuelo Vencal Calçados Scalcon Malhas Espaço do Pé Lojas Tentação América Magazine Luiza Feira do Paraíso Safira Modas AKL Raisa Modas Lojas Americanas (Acampamento 1 e 2) Sibrama Por Menos Econômica Baby Franco Giorgi (Bozano e Galeria Chami) Dallasta Materiais de Construção Tevah Multi 10 Dermage Diário de Conveniências Clip Pompéia Xok’s Colchões Ortobom Praxis Hering Estilo Modas Baratotal (Tancredo Neves) Rótula Papelaria Lojão Total Mamãe Coruja


CDL Convênios

Todas as empresas que que integram o quadro associativo da CDL Santa Maria podem usufruir de convênios que garantem vantagens, descontos e condições diferenciadas nos setores de telefonia, saúde e serviços. O objetivo do CDL Convênios é formar bases fortes com seus conveniados e oferecer vantagens reais e significativas, facilitando o dia a dia e garantindo economia aos associados da entidade.

Entre em contato com o setor de convênios e confira quais os serviços oferecidos com vantagens aos associados CDL SM.


Convênios nos setores de:

Saúde

Tecnologia e Informática

Telefonia

Eventos

Segurança

Serviços

+ Veja todos os convênios

O NOVO núcleo de capacitação do CDL de Santa Maria está com uma proposta de trabalho totalmente diferenciada, alinhada com os valores da nova diretoria, com o objetivo de desenvolver lideranças e colaboradores em diversas áreas, além de incentivar a inovação e empreendedorismo.

Estamos comprometidos em desenvolver, capacitar e proporcionar novas experiências para nossos associados e a comunidade em geral, transformando o setor de comércio e serviço da região e auxiliando para que as empresas possam estar preparadas para todas as mudanças que estão chegando. Não apenas cursos, mas outros eventos que incentivem a inovação, empreendedorismo e tecnologia vão acontecer no CDL de Santa Maria.

Construindo a Cultura de Atendimento em 6 etapas

Metodologia utilizada: + de 60% de CH com exercícios práticos, vídeos, dinâmicas e estudos de caso de atendimento.

 

O Objetivo do curso: capacitar líderes gestores e donos de empresas no real conceito de atendimento ao cliente, onde todos da empresa estão envolvidos. Mais do que se apoiar somente nos colaboradores, mostrar como é possível criar e manter esta cultura em 6 etapas consistentes, envolvendo o cliente e alinhando os valores da empresa aos valores do cliente.

Público: líderes e gestores
 

Conteúdo:

 

Passo 1 Alinhando minha empresa aos valores do MEU cliente 

Conceito de atender x servir

A cultura é o DNA da empresa

Construindo os valores do meu cliente (pesquisa com o cliente)

Entender das necessidades humanas e emoções e como isso impacta nas decisões de compra

Passo 2: Como meu público interno avalia o atendimento

Pontos fortes e oportunidades de melhoria

Ajustes dos processos

Autonomia e Auto Responsabilidade

Passo 3: Desenvolver a Cultura Própria de Atendimento

Viver a Missão e os Valores

Passo 4: Elaboração de um Padrão de Atendimento
Passo a Passo e o que não pode faltar

Como eu quero que o cliente me veja em casa contato? (online e presencial)

Passo 5: Melhoria Contínua com comitês 

Elaborando grupos de ação e melhoria contínua com executivos, colaboradores e clientes

Passo 6: Treinamento e desenvolvimento: como treinar e como avaliar

Monitorar e motivar para encantar

 
+ Detalhes + Confira todos os cursos

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